Notre ambition ? Construire une citoyenneté augmentée
Dimosia s’engage à construire une citoyenneté augmentée qui permette à chacun de comprendre les sujets en débat, de s’y repérer facilement et d’y contribuer par tous les canaux (présentiel, visio, mobile, écrit, immersif).
Cet engagement repose sur trois garanties : la pédagogie (des contenus clairs et accessibles), une équité d’accès (aller-vers, inclusion, accessibilité universelle) et la traçabilité (chaque avis relié à la décision).
Cette vision partagée par l’ensemble de nos collaborateurs guide les pistes d’innovation participatives que nous portons.
Analyser et restituer autrement
Passer du verbatim brut à des enseignements clairs et vérifiables.
Les contributions doivent être captées sur tous les canaux, regroupées dans une base unique et restituées en synthèses courtes et accessibles, avec traçabilité “qui a dit quoi, quand, où”. L’IA aidera au tri et au regroupement, sous contrôle humain.
Mobiliser au plus près des publics
Finie la communication hors-sol : nous allons là où sont les habitants, les usagers et aux moments où ils y sont. Stands mobiles, permanences en gares et marchés, partenariats avec écoles et associations, horaires élargis et services d’accessibilité peuvent transformer une simple intention en réelle participation. La presse locale et les réseaux de quartier deviennent des relais clés.
Faire émerger des convergences
Avant de décider, nous proposons de cartographier les positions pour repérer les zones de convergence et lignes rouges. Un travail en ateliers permet de comparer des scénarios objectivés (coûts, impacts, bénéfices) et de rendre les arbitrages lisibles. En fin de processus, on acte ce qui rassemble et on explicite ce qui reste en débat.
Informer utilement, au bon moment
L’information suit le calendrier du projet et la typologie des participants (riverain, usager, professionnel, élu).
Guichet unique d’information et de participation en ligne, affichage local, tablettes numériques et vidéos “l’essentiel en 1 minute” apportent des réponses et des facilités de contribution. Une FAQ vivante et un chat par téléphone assurent la continuité de l’information et du dialogue après les phases de concertation.
Rendre tangible par l’immersion
Pour bien comprendre, il faut visualiser : plans avant/après, maquettes 3D web, visites virtuelles et simulateurs montrent l’impact direct des choix. Chacun visualise l’effet concret d’une option sur le bruit, le stationnement ou le paysage. Des kits pédagogiques à destination des publics jeunes ont vocation à installer au plus tôt la culture du débat.
Apaiser et structurer la parole
La qualité d’un échange se construit : charte de débat, égalité de temps et diversité des canaux (micro, chat, SMS) encadrent la discussion. Une prise de notes projetée en direct sécurise la compréhension commune, avec fast-checking ponctuel par un tiers. Chaque intervention reçoit un suivi et un aiguillage clairs.
Garantir la prise en compte des contributions
Lorsqu’elle est née de la concertation, la contribution n’a de sens que si son utilité est visible. Même en dehors des procédures où le bilan est obligatoire, nous proposons la mise en place d’un tableau, rendu public, “Vous avez dit /Nous avons fait” expliquant ce qui est retenu, écarté ou conditionné — et pourquoi. Un comité citoyen suit les engagements, des archives ouvertes permettent la réutilisation et le contrôle.
Anticiper et gérer les débats sensibles
Pour faciliter l’acceptabilité des projets, les équipes Dimosia étudient l’opinion du territoire en amont grâce à une veille média et des études qualitatives. Elles anticipent des scénarios de crise pour agir vite. Des séquences contradictoires avec des experts extérieurs peuvent être organisées sur nos sites projets, une page “rumeurs” réactive et des protocoles de sécurité protègent le dialogue. Nos animateurs professionnels sont formés au cadrage des échanges et à la gestion des tensions.
Pour en savoir plus ou échanger sur ces sujets, contactez-nous !